División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Área de Investigación para la Denuncia Ciudadana
Al contestar refiérase
al oficio Nº 24304 Nº 24310
23 de diciembre, 2025
DFOE-SEM-2386
DFOE-DEC-9605
Máster
Jeison Carranza Villalobos
Gerente General a.i.
INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACÍFICO
gerencia @incop.go.cr
Estimado señor:
Asunto: Criterio solicitado por el INCOP, en atención al numeral 3.2 de la orden
Nro. DFOE-DEC-ORD-00015-2025.
Nos referimos a su oficio Nro. CR-INCOP-GG-2025
Fecha publicación: 23/12/2025
Fecha emisión: 23/12/2025
Institución: INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACIFICO
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: CRITERIOS Y PRONUNCIAMIENTOS
Proceso: EMISION DE CRITERIO
Tesauro: Sistema de Control Interno
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1. Objetivo 3
1.2 . Contexto 3
1.3. Partes involucradas 4
1.4. Alcance y aplicabilidad 5
1.5. Normas o prácticas relacionadas 5
2. CONTENIDO 6
2.1. Descripción General del tema 6
2.1.1. Conceptualización 6
3 . Bibliografía o referencias 12
4. Contacto 12
5. Control de versiones 12
Contraloría General de la República
T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr
http://www.cgr.go.cr/ Apdo
Fecha publicación: 20/11/2025
Fecha emisión: 20/11/2025
Institución: CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA DE COSTA RICA
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: GUIAS TECNICAS
Proceso: ASESORIA SOBRE HACIENDA PUBLICA
De la Acción a la Transformación : cómo la
mejora pública genera valor y confianza
Índice de cumplimiento para la Mejora Pública 2025
Informe DFOE-SEM-SGP-00001-2025
04 de noviembre, 2025
Panorama General
¿Qué evaluamos?
El nivel de madurez 1 alcanzado por 94 instituciones públicas para responder con eficacia, eficiencia,
estrategia y gestión de datos, así como con liderazgo; las disposiciones y órdenes emitidas por la
Contraloría General, de manera que se conviertan en cambios transformadores para la gestión
Fecha publicación: 04/11/2025
Fecha emisión: 04/11/2025
Institución: AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: INFORMES DE SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Oficio n.° 17500
DFOE-SEM-1800
R-DFOE-SEM-00001-2025. CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA. División de
Fiscalización Operativa y Evaluativa. Área de Seguimiento para la Mejora Pública. Al ser
las 13:00 horas del 02 de octubre de 2025.
Se atienden oficios n.° PE-3794-2025 y PE-DAE -0868-2025 del 4 y 8 de setiembre de 2025
respectivamente, en contra del oficio n.° 15704 (DFOE-SEM-1605) de fecha 1° de setiembre
de 2025.
RESULTANDO
I. El 20 de diciembre de 2024, el Área
Fecha publicación: 02/10/2025
Fecha emisión: 02/10/2025
Institución: CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL (CCSS)
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: RECURSOS DE RECONSIDERACION Y REVOCATORIA CON APELACION EN SUBSIDIO
Proceso: RECURSO DE REVOCATORIA CON APELACIÓN EN SUBSIDIO
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades
Al contestar refiérase
al oficio n.° 19267
n .° 19289
DFOE-SEM-2075
DFOE-CIU-0460
R-DFOE-SEM-00001-2024 y R-DFOE-CIU-00005-2024. CONTRALORÍA GENERAL DE
LA REPÚBLICA. División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, Área de
Seguimiento para la Mejora Pública y Área de Fiscalización para el Desarrollo de las
Ciudades. San José, a las 15:23 horas del 14 de noviembre de 2024.
Recurso de revocatoria presentado por la Junta Directiva del Instituto
Fecha publicación: 14/11/2024
Fecha emisión: 14/11/2024
Institución: INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACIFICO
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: RECURSOS DE RECONSIDERACION Y REVOCATORIA CON APELACION EN SUBSIDIO
Proceso: RECURSO DE REVOCATORIA CON APELACIÓN EN SUBSIDIO
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17617
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1917
Señor
Allan Benavides Vílchez
Presidente de la Junta Directiva
EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE HEREDIA
abenavides@esph-sa.com
lcastro@esph-sa.com
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP -00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1682 (DFOE-SEM-0243) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA SOCIEDAD ANONIMA
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17583
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1883
Señor
Errol Andrés Solano Bolaños
Alcalde
MUNICIPALIDAD DE CURRIDABAT
alcaldia@curridabat.go.cr
errol.solano@curridabat.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024 “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1718 (DFOE-SEM-0279) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MUNICIPALIDAD DE CURRIDABAT
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17565
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1865
Señor
José Alejandro Alvarado Vega
Alcalde
MUNICIPALIDAD DE TIBÁS
alcalde@munitibas.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1737 (DFOE-SEM-0298) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública”. Así también,
el 19 de abril de 2024
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MUNICIPALIDAD DE TIBAS
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17592
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1892
Señor
Franz Tattenbach Capra
Ministro
MINISTERIO DEL AMBIENTE Y ENERGÍA (MINAE)
despachominae@minae.go.cr
dvincenzi@minae.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1708 (DFOE-SEM-0269) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública”. Así
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MINISTERIO DE AMBIENTE Y ENERGIA (MINAE)
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17603
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1903
Señora
Paula Bogantes Zamora
Ministra
MINISTERIO DE CIENCIA, TECNOLOGÍA Y TELECOMUNICACIONES (MICITT)
despacho.ministerial@micitt.go.cr
margarita.vargas@micitt.go.cr
Estimada señora
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1697 (DFOE-SEM-0258) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MINISTERIO DE CIENCIA, TECNOLOGIA Y TELECOMUNICACIONES (MICITT)
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA