División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Área de Investigación para la Denuncia Ciudadana
Al contestar refiérase
al oficio Nº 24304 Nº 24310
23 de diciembre, 2025
DFOE-SEM-2386
DFOE-DEC-9605
Máster
Jeison Carranza Villalobos
Gerente General a.i.
INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACÍFICO
gerencia @incop.go.cr
Estimado señor:
Asunto: Criterio solicitado por el INCOP, en atención al numeral 3.2 de la orden
Nro. DFOE-DEC-ORD-00015-2025.
Nos referimos a su oficio Nro. CR-INCOP-GG-2025
Fecha publicación: 23/12/2025
Fecha emisión: 23/12/2025
Institución: INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACIFICO
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: CRITERIOS Y PRONUNCIAMIENTOS
Proceso: EMISION DE CRITERIO
Tesauro: Sistema de Control Interno
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1. Objetivo 3
1.2 . Contexto 3
1.3. Partes involucradas 4
1.4. Alcance y aplicabilidad 5
1.5. Normas o prácticas relacionadas 5
2. CONTENIDO 6
2.1. Descripción General del tema 6
2.1.1. Conceptualización 6
3 . Bibliografía o referencias 12
4. Contacto 12
5. Control de versiones 12
Contraloría General de la República
T: (506) 2501-8000, C: contraloria.general@cgrcr.go.cr
http://www.cgr.go.cr/ Apdo
Fecha publicación: 20/11/2025
Fecha emisión: 20/11/2025
Institución: CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA DE COSTA RICA
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: GUIAS TECNICAS
Proceso: ASESORIA SOBRE HACIENDA PUBLICA
De la Acción a la Transformación : cómo la
mejora pública genera valor y confianza
Índice de cumplimiento para la Mejora Pública 2025
Informe DFOE-SEM-SGP-00001-2025
04 de noviembre, 2025
Panorama General
¿Qué evaluamos?
El nivel de madurez 1 alcanzado por 94 instituciones públicas para responder con eficacia, eficiencia,
estrategia y gestión de datos, así como con liderazgo; las disposiciones y órdenes emitidas por la
Contraloría General, de manera que se conviertan en cambios transformadores para la gestión
Fecha publicación: 04/11/2025
Fecha emisión: 04/11/2025
Institución: AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: INFORMES DE SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Oficio n.° 17500
DFOE-SEM-1800
R-DFOE-SEM-00001-2025. CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA. División de
Fiscalización Operativa y Evaluativa. Área de Seguimiento para la Mejora Pública. Al ser
las 13:00 horas del 02 de octubre de 2025.
Se atienden oficios n.° PE-3794-2025 y PE-DAE -0868-2025 del 4 y 8 de setiembre de 2025
respectivamente, en contra del oficio n.° 15704 (DFOE-SEM-1605) de fecha 1° de setiembre
de 2025.
RESULTANDO
I. El 20 de diciembre de 2024, el Área
Fecha publicación: 02/10/2025
Fecha emisión: 02/10/2025
Institución: CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL (CCSS)
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: RECURSOS DE RECONSIDERACION Y REVOCATORIA CON APELACION EN SUBSIDIO
Proceso: RECURSO DE REVOCATORIA CON APELACIÓN EN SUBSIDIO
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Área de Fiscalización para el Desarrollo de las Ciudades
Al contestar refiérase
al oficio n.° 19267
n .° 19289
DFOE-SEM-2075
DFOE-CIU-0460
R-DFOE-SEM-00001-2024 y R-DFOE-CIU-00005-2024. CONTRALORÍA GENERAL DE
LA REPÚBLICA. División de Fiscalización Operativa y Evaluativa, Área de
Seguimiento para la Mejora Pública y Área de Fiscalización para el Desarrollo de las
Ciudades. San José, a las 15:23 horas del 14 de noviembre de 2024.
Recurso de revocatoria presentado por la Junta Directiva del Instituto
Fecha publicación: 14/11/2024
Fecha emisión: 14/11/2024
Institución: INSTITUTO COSTARRICENSE DE PUERTOS DEL PACIFICO
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: RECURSOS DE RECONSIDERACION Y REVOCATORIA CON APELACION EN SUBSIDIO
Proceso: RECURSO DE REVOCATORIA CON APELACIÓN EN SUBSIDIO
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17569
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1869
Señor
Luis Diego Miranda Méndez
Alcalde
MUNICIPALIDAD DE SAN JOSÉ
alcaldia@msj.go.cr
lmirandam@msj.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1733 (DFOE-SEM-0294) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública”. Así también,
el 19
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MUNICIPALIDAD DE SAN JOSE
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17560
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1860
Señor
Mauricio Barrantes Quesada
Gerente General
RADIOGRÁFICA COSTARRICENSE, S.A.
mbarrantes@racsa.go.cr
mabarrantes@racsa.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024 “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1742 (DFOE-SEM-0303) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: RADIOGRAFICA COSTARRICENSE S. A
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17614
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1914
Señor
Marco Vinicio Acuña Mora
Presidente del Consejo Directivo
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD
presidencia@ice.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024 “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1685 (DFOE-SEM-0246) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17588
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1888
Señora
Patricia Mayela Porras Segura
Alcaldesa
MUNICIPALIDAD DE ASERRI
alcaldia@aserri.go.cr
pporras@aserri.go.cr
Estimada señora
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001-2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1712 (DFOE-SEM-0273) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública”. Así
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MUNICIPALIDAD DE ASERRI
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA
División de Fiscalización Operativa y Evaluativa
Área de de Seguimiento para la Mejora Pública
Al contestar refiérase
al oficio n.º 17596
24 de octubre, 2024
DFOE-SEM-1896
Señor
Mauricio Batalla Otárola
Ministro
MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES
mauricio.batalla@mopt.go.cr
dmcorrespondencia@mopt.go.cr
Estimado señor
Asunto: Remisión de los resultados del informe N.° DFOE-SEM-SGP-00001 -2024
“Índice de Cumplimiento para la Mejora Pública (ICM)”.
Con oficio N.° 1704 (DFOE-SEM-0265) del 21 de febrero de 2024, se remitió la
comunicación sobre el inicio del “Índice de Cumplimiento
Fecha publicación: 24/10/2024
Fecha emisión: 24/10/2024
Institución: MINISTERIO DE OBRAS PUBLICAS Y TRANSPORTES
Emite: Área de Seguimiento para la Mejora Pública
Tipo documental: OFICIO DE REMISION DE INFORMES
Proceso: SEGUIMIENTO DE LA GESTION PUBLICA